10月22日，2024年第三季度“荊楚楷模”上榜人物名單揭曉，于文英獲評“荊楚楷?！薄Ｔ缭?0天前，于文英入圍2024年第三季度“湖北好人”公示名單。

“她總是面帶笑容，總是奔走在服務(wù)社區(qū)老人的路上。”“于阿姨把社區(qū)里的老人當(dāng)成自己的家人，是我們學(xué)習(xí)的榜樣?！薄陂_發(fā)區(qū)·鐵山區(qū)鐵山街道建設(shè)路社區(qū)，在大冶鐵礦醫(yī)院，在全市廣大志愿者服務(wù)隊(duì)伍中，在更遠(yuǎn)更廣的天地，于文英的暖心善舉動(dòng)人心弦。

一位忙碌的志愿者

于文英今年64歲，鐵山街道建設(shè)路社區(qū)居民，中共黨員。她是一直活躍在群眾身邊的好人楷模。過去幾年，她在創(chuàng)文、抗疫、服務(wù)社區(qū)等工作中表現(xiàn)突出，曾多次被媒體報(bào)道。

2006年以來，于文英義務(wù)保管社區(qū)孤寡老人家庭的鑰匙。鑰匙最多的時(shí)候有34把，其中，有6把鑰匙的主人是6對老年夫妻，另外28把鑰匙的主人是獨(dú)居老人。

于文英保管的每把鑰匙背后，都有一個(gè)感人的故事。對行動(dòng)不便的老人，她用鑰匙打開門，進(jìn)入他們家中，幫助他們做飯、洗衣、打掃衛(wèi)生；對子女不在身邊的老人，她不定期上門，陪他們聊天，給予精神上的慰藉和陪伴；在端午節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日，她為老人們準(zhǔn)備粽子等，讓他們感受到社區(qū)黨組織的溫暖和關(guān)懷。

2023年初，黃石日報(bào)社記者在創(chuàng)文報(bào)道中得知志愿者于文英的事跡。記者敏銳地發(fā)現(xiàn)，在她眾多感人的故事中，“助老愛老”這一主題最為突出。

遠(yuǎn)親不如近鄰，對社區(qū)獨(dú)居老人而言，于文英就是他們最親近的“家人”?！?4把鑰匙，是34個(gè)‘爸媽’家的。”她將每把鑰匙都貼上標(biāo)簽，大到生病照顧、節(jié)日問候，小到修修補(bǔ)補(bǔ)、聊天嘮嗑，她一戶不落。

2023年夏天，黃石日報(bào)社組建報(bào)道專班，深入調(diào)研了解于文英的事跡。在建設(shè)路社區(qū)，記者印象最深的一句話，是居民們對于文英的評價(jià)：“她是社區(qū)最忙碌的志愿者，為老人們真干事、干實(shí)事?！?/p>

一個(gè)貼心的“女兒”

于文英的“真”，體現(xiàn)在哪里？

2023年夏天，黃石日報(bào)社記者先后跟隨于文英走訪了多名受助老人。

采訪期間，于文英出現(xiàn)在大家面前，總是身穿紅馬甲、腰掛鑰匙串。她步伐匆忙，一方面是多年來養(yǎng)成的習(xí)慣，另一方面是她每天需要走訪很多老人。

她的手機(jī)總會不間斷地收到各種信息，有社區(qū)志愿者咨詢?nèi)绾畏?wù)好老人的，有老人委托她幫忙買些生活用品的，有身在外地的子女詢問父母身體狀況的……無論多忙，于文英都會擠出時(shí)間回復(fù)。

在受助老人張美玉家中，她的女兒詹霞恰好從南京回家探望。詹霞說，當(dāng)年于文英說會把老人當(dāng)作自己的爸媽照料，她以為只是客氣的話。事實(shí)上，于文英比親生女兒還要用心、細(xì)心。受助老人王福菊說，于文英不僅隨叫隨到，還細(xì)心地教會她使用數(shù)碼產(chǎn)品，每天會在微信上和她互動(dòng)、問好。于文英的老伴則告訴記者，她經(jīng)常往別人家跑，把社區(qū)里的高齡老人當(dāng)作自己的家人……

一心為老人服務(wù)，為了什么？

記者和于文英持續(xù)接觸和了解后，她敞開了心扉：“我很小的時(shí)候，父母就去世了。我和姐姐、奶奶一起跟著大伯一家生活。那時(shí)候，我們一大家子有10口人，生活比較困難，街坊們都特別關(guān)照我。他們老了，我也應(yīng)該照顧他們?！?/p>

一次觸動(dòng)人心的采訪

7月中旬，黨的二十屆三中全會召開，對新時(shí)代養(yǎng)老服務(wù)提出新要求。

黃石日報(bào)社緊貼時(shí)代熱點(diǎn)，緊跟當(dāng)下節(jié)點(diǎn)，緊抓人物特點(diǎn)，精心策劃。報(bào)道組記者踐行“四力”要求，在原素材的基礎(chǔ)上，深入社區(qū)一線，和于文英同行。

持續(xù)兩周時(shí)間，在40℃高溫下，記者和于文英一起，再次走進(jìn)一個(gè)又一個(gè)受助家庭，對每一個(gè)細(xì)節(jié)、每一個(gè)數(shù)據(jù)進(jìn)行核實(shí)，傾聽一個(gè)又一個(gè)受助老人的心聲，見證于文英每一個(gè)真實(shí)、感人的故事。

90歲老人潘素惠說，于文英經(jīng)常來家里看望她，她感覺“多了一個(gè)女兒”。

“她的家人怎么那么多？”大冶鐵礦醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科護(hù)士長潘蘭香看到于文英來醫(yī)院看望不同的老人，一度產(chǎn)生疑問，“后來才知道，她是一名志愿者?！?/p>

于文英的好朋友黃小玲說，有一段時(shí)間，她約于文英散步，于文英總是推脫。“她告訴我，要去東家?guī)屠先讼丛?，要去西家為老人洗頭……”對此，黃小玲很是不解，于文英則答復(fù)：“大家都是街坊，我去幫幫忙?！?/p>

有一次，前往受助老人的路上，于文英說：“什么算是成功？有人說有錢、有人說有權(quán)、有人說有名、有人說身體健康。其實(shí)我們都會老的，對我來說，開心做好照顧社區(qū)老人這件事，讓更多的人做到尊老、敬老、愛老、助老，就夠了。”

這對記者而言，也是一次觸動(dòng)人心的采訪。記者將這一年來采訪、整理的素材，組織成于文英的首發(fā)人物通訊，并進(jìn)行多次修改，講述了于文英初心如炬、溫暖人心的故事。

一個(gè)催人奮進(jìn)的榜樣

于文英的故事，也是黃石人向上向善的好故事。

7月22日晚，于文英人物通訊在黃石+客戶端首發(fā)，迅速引發(fā)強(qiáng)烈反響，不少讀者進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊、評論。相關(guān)專家對稿件標(biāo)題和主題進(jìn)行多次提煉，并對本報(bào)后續(xù)報(bào)道予以指導(dǎo)，讓于文英的故事在更廣范圍內(nèi)得到傳播。

7月23日，于文英人物通訊在《黃石日報(bào)》《東楚晚報(bào)》同步首發(fā)。在對外對上推介中，黃石日報(bào)社積極調(diào)動(dòng)現(xiàn)有資源，一方面利用自有平臺進(jìn)行全覆蓋宣傳推廣，形成很好的輻射力和影響力；另一方面，報(bào)社積極拓展渠道，向人民日報(bào)客戶端、學(xué)習(xí)強(qiáng)國和湖北文明網(wǎng)推介。

系列報(bào)道推出后，人民日報(bào)客戶端、學(xué)習(xí)強(qiáng)國、湖北日報(bào)客戶端、湖北文明網(wǎng)全文轉(zhuǎn)載了黃石日報(bào)社報(bào)道，其中人民日報(bào)客戶端閱讀量達(dá)24萬+。荊楚網(wǎng)、新華社客戶端繼續(xù)跟進(jìn)報(bào)道于文英事跡，讓“正能量”有了“大流量”。

“力踐孝行之舉，她的每一次善行，都在傳遞社會正能量?！薄爸袊萌恕秉S益生為于文英點(diǎn)贊?！耙蝗招猩埔?，百日行善難。她能夠多年如一日堅(jiān)持做這件事，這種精神值得我們每個(gè)人學(xué)習(xí)?！薄爸袊萌恕瘪樏髁颊f。（記者?陳子才）